رتبه بندی شرکت های هواپیمایی

طرح رتبه بندی شرکت های هواپیمایی چیست

در پاسخ به این پرسش که طرح رتبه بندی شرکت های هواپیمایی چیست، می توان بیان نمود که طرح رتبه بندی شرکت های هواپیمایی در ایران به دستور وزارت راه و شهرسازی به منظور ایجاد تناسب بین مجوزهای پروازی و سطح خدمات ارائه شده توسط این شرکت ها طراحی شده است. این طرح با هدف ارتقای سطح رضایتمندی مسافران و نظارت موثر بر عملکرد شرکت های هواپیمایی تدوین شده و قرار است در صدور مجوزهای پروازی برای فصل تابستان یاتا به کار گرفته شود. این اقدام نه تنها به بهبود کیفیت خدمات کمک می کند، بلکه باعث افزایش شفافیت و رقابت سالم بین شرکت ها نیز خواهد شد.

در توضیح نحوه رتبه بندی شرکت های هواپیمایی نیز می بایست بیان نمود که این طرح، بر اساس یک شاخص تجمیعی انجام می شود که شامل زیرشاخص های کمی و کیفی است. این امر، منجر به ارزیابی دقیق تر عملکرد شرکت های هواپیمایی شده و به مسافران اطلاعات مفیدی در مورد کیفیت خدمات ارائه شده، ارائه می دهد. از این رو، مسافران می توانند با آگاهی بیشتری نسبت به انتخاب خطوط هوایی خود اقدام کنند.

در این طرح، دو حوزه اصلی برای ارزیابی در نظر گرفته شده است: مشخصات ناوگان و سطح کیفی خدمات ارائه شده. در حوزه مشخصات ناوگان، سه زیرشاخص شامل تعداد ناوگان، میانگین عمر ناوگان و در دسترس بودن ناوگان مورد بررسی قرار می گیرد. همچنین در حوزه خدمات، زیرشاخص هایی مانند متوسط تاخیرات، متوسط شکایات و متوسط پروازهای ابطالی لحاظ می شود.

در نهایت، شاخص تجمیعی که از 0 تا 100 نمره دهی می شود، شرکت های هواپیمایی را در سه طبقه مختلف تقسیم بندی می کند. تعداد ساعت های مجوز صادره برای هر شرکت به ازای هر ناوگان فعال، بسته به طبقه ای که در آن قرار دارند، متفاوت خواهد بود. این سیستم رتبه بندی به شرکت ها این امکان را می دهد که با بهبود عملکرد خود، امتیاز بالاتری کسب کرده و در نتیجه مجوزهای بیشتری برای پروازهای خود دریافت کنند.

برای عضویت در صفحه اینستاگرام ما کلیک کنید

سایت انتشار رتبه‌ بندی شرکت‌ های هواپیمایی

در قسمت گذشته، به این سوال که طرح رتبه بندی انواع شرکت های هواپیمایی چیست؛ پاسخ داده و در این خصوص بیان نمودیم که طرح رتبه بندی شرکت های هواپیمایی در ایران به منظور ایجاد تناسب بین مجوزهای پروازی و سطح خدمات ارائه شده توسط این شرکت ها طراحی شده است. در این قسمت از مقاله قصد داریم تا به توضیح سایت انتشار رتبه‌ بندی شرکت‌ های هواپیمایی بپردازیم.

سایت انتشار رتبه بندی شرکت های هواپیمایی به عنوان منبعی معتبر و قابل دسترس برای عموم مردم و رسانه ها، اطلاعات مفیدی را در خصوص کیفیت خدمات ارائه شده توسط شرکت های هواپیمایی در ایران ارائه می دهد. این رتبه بندی به صورت ماهانه بروزرسانی شده و خروجی آن به منظور اطلاع رسانی به عموم مردم و جراید محترم در سایت سازمان هواپیمایی کشوری به آدرس caa.gov.ir منتشر خواهد شد. 

 

انتشار ماهانه رتبه بندی شرکت های هواپیمایی در سایت سازمان هواپیمایی کشوری، نه تنها به ارتقای شفافیت و اعتماد عمومی کمک می کند، بلکه موجب افزایش رقابت سالم بین شرکت ها نیز خواهد شد. این رتبه بندی بر اساس معیارهای مشخص و قابل اندازه گیری انجام می شود و به طور مستمر وضعیت عملکرد شرکت ها را بررسی می کند. با مراجعه به این سایت، کاربران می توانند از آخرین اطلاعات و تغییرات در رتبه بندی شرکت های هواپیمایی مطلع شده و تصمیمات بهتری در زمینه سفرهای هوایی خود اتخاذ کنند.

نحوه رتبه بندی شرکت های هواپیمایی

یکی از پرسش های متداولی که در خصوص رتبه بندی شرکت های هواپیمایی مطرح می شود، این است که نحوه رتبه بندی شرکت های هواپیمایی در این طرح چگونه است و عوامل و شاخص های تاثیر گذار بر رتبه شرکت های هواپیمایی چه می باشد؟ در پاسخ به این پرسش می بایست بیان نمود که در این طرح، شرکت های هواپیمایی بر اساس یک شاخص کلی که شامل زیرشاخص های کمی و کیفی است، رتبه بندی می شوند. این ارزیابی شامل دو بخش اصلی است: "مشخصات ناوگان" و "کیفیت خدمات ارائه شده".

در بخش مشخصات ناوگان، سه زیرشاخص مورد بررسی قرار می گیرد: 1- تعداد ناوگان 2- میانگین عمر ناوگان 3- دسترسی ناوگان (بر اساس میانگین ساعات بهره برداری). در بخش کیفیت خدمات، سه زیرشاخص دیگر شامل 1- متوسط تاخیرات 2- متوسط شکایات 3- متوسط پروازهای لغو شده، محاسبه می شود. به علاوه، تعداد پروازهای انجام شده توسط شرکت های هواپیمایی در فرودگاه های کم برخوردار به عنوان امتیاز مثبت به نمره کلی آن ها افزوده خواهد شد.

این شاخص کلی در بازه 0 تا 100 قرار دارد و بر اساس آن، شرکت ها به سه دسته تقسیم می شوند. همچنین، تعداد ساعت های مجوز صادر شده برای هر ناوگان فعال بسته به طبقه بندی آن ها متفاوت خواهد بود. هم چنین، این امکان برای شرکت های هواپیمایی در نظر گرفته شده که با بهبود در هر یک از شاخص های ذکر شده بتوانند رتبه و گروه خود را ارتقا دهند. ارزیابی های مستمر که به صورت ماهانه انجام می شود، به آن ها این امکان را می دهد که در صورت ارتقای جایگاه خود، از مجوزهای پروازی ویژه و بدون محدودیت و متناسب با پیشرفت صورت گرفته، در طول فصل پروازی بهره مند شوند.

برای عضویت در کانال تلگرام ما کلیک کنید

زمان انتشار رتبه‌ بندی شرکت‌ های هواپیمایی

در خصوص زمان انتشار رتبه‌ بندی شرکت‌ های هواپیمایی می بایست بیان نمود که بنابر اعلام سازمان هواپیمایی کشور، ارزیابی شرکت های هواپیمایی در طرح رتبه بندی به صورت ماهانه صورت گرفته و نتایج نیز به منظور اطلاع عمومی در سایت سازمان هواپیمایی کشوری منتشر می شود.

این امر به شرکت های هواپیمایی این امکان را می دهد که به منظور ارتقای جایگاه خود اقدام نموده و از مجوزهای پروازی فوق العاده و بدون محدودیت و به تناسب ارتقای صورت گرفته بهره مند شوند. هم چنین انتشار رتبه‌ بندی شرکت‌ های هواپیمایی به صورت ماهانه به شهروندان و متقاضیان بهره مندی از خدمات این شرکت ها این فرصت را می دهد که با ارائه یک معیار شفاف و قابل مقایسه انتخاب‌ های بهتری داشته و از خدمات با کیفیت‌ تر بهره‌ مند شوند.

برای دریافت اطلاعات بیشتر در مورد رتبه بندی شرکت های هواپیمایی​​ در کانال تلگرام آشاثبت عضو شوید. کارشناسان مرکز مشاوره حقوقی آشاثبت نیز آماده اند تا با ارائه خدمات مشاوره حقوقی تلفنی به سوالات شما عزیزان پیرامون اطلاع از رتبه بندی شرکت های هواپیمایی پاسخ دهند.