نماد اعتماد الکترونیکی اینماد

اینماد یا نماد اعتماد الکترونیکی چیست

یکی از روش های جلب اعتماد مشتریان به کسب و کار و شرکت های اینترنتی، دریافت نماد اعتماد الکترونیکی می باشد. حال ممکن است این سوال برای برخی از افراد مطرح شود که اینماد یا نماد اعتماد الکترونیکی چیست که پاسخ به این سوال به شرح زیر می باشد: 

اینماد یک نماد و نشان دولتی است که از طرف مرکز توسعه تجارت الکترونیک برای وب سایت ها صادر می شود. البته همه کسب و کارهای مجازی، الزامی برای دریافت این نماد ندارند، بلکه این نماد تنها برای فروشگاه های مجازی خواهد بود. دریافت نماد اعتماد الکترونیکی مزایای بسیاری دارد؛ زیرا طبق مطالعات انجام شده تائید کسب و کار اینترنتی توسط یك موسسه و مركز ثالث، بیشترین تاثیر در مراجعه و اعتماد خریداران به کسب و کار اینترنتی را دارد.

بنابراین، هدف اصلی از دریافت اینماد اعتماد‌سازی و رسمیت ‌دهی به فعالیت کسب و کار‌های اینترنتی و حمایت از حقوق مصرف‌ کنندگان و جلوگیری از آسیب ‌های احتمالی در ابعاد مختلف اعم از امنیتی،‌ اجتماعی، فرهنگی و اقتصادی می باشد. همچنین لازم به ذکر است که در کنار نماد اعتماد الکترونیکی ستاره هایی وجود دارد که هر چقدر تعداد ستاره ها بیشتر باشد به معنای عملکرد بهتر آن وب سایت می باشد.

برای عضویت در صفحه اینستاگرام ما کلیک کنید

سایت اینماد enamad.ir

در بخش قبلی، به چیستی نماد اعتماد الکترونیکی اشاره شد و بیان گردید که این نماد، منجر به اعتماد بیشتر مشتریان به وب سایت های فروشگاهی می شود. همچنین امروزه اشخاص می توانند به صورت آنلاین و غیر حضوری این نماد را دریافت کنند و به همین منظور، در این بخش، سایت اینماد enamad.ir معرفی می شود.

در ابتدا باید گفت که مطابق قانون، وظیفه نظارت و ساماندهی کسب و کارهای الکترونیکی بر عهده مرکز توسعه تجارت الکترونیکی وزارت صنعت، معدن و تجارت قرار داده شده است. این مرکز مسئولیت خودش را از طریق سایت enamad.ir انجام می دهد. در واقع این سامانه فرآیند صدور نماد اعتماد الکترونیکی را تسهیل کرده است و اشخاص می توانند به صورت آنلاین و غیر حضوری از طریق این سامانه، نماد اعتماد الکترونیکی را دریافت کنند. توجه به این نکته ضروری است که این سایت، متفاوت از سامانه جامع تجارت می باشد.

همچنین سایت اینماد enamad.ir امکانات دیگری را نیز در اختیار کاربران خود قرار می دهد که شامل شکایت از کسب و کار، ثبت گزارش تخلف، مشاهده فهرست دارندگان اینماد، مشاهده اینمادهای اعتماد الکترونیک تعلیق شده و استعلام نماد الکترونیکی می باشد.

شرایط و مراحل ثبت نام و دریافت اینماد یا نماد اعتماد الکترونیکی

همانطور که پیش تر اشاره گردید، افراد به منظور دریافت چیستی و ثبت نام نماد اعتماد الکترونیکی می بایست به سایت اینماد مراجعه نمایند. در این قسمت از مقاله، شرایط و مراحل ثبت نام و دریافت اینماد یا نماد اعتماد الکترونیکی در این سامانه، به همراه راهنمای تصویری آن ارائه می گردد.

در ابتدا، فرد می بایست نشانی اینترنتی enamad.ir را در مرورگر خود وارد نموده و مطابق تصویر زیر به صفحه اصلی سایت اینماد راه یابد و سپس گزینه ثبت نام و دریافت اینماد را انتخاب کند.

سپس شخص به صفحه جدیدی منتقل می شود که متقاضی می تواند از دو طریق، یعنی پنجره ملی خدمات دولت هوشمند یا پنجره واحد تجارت الکترونیکی، وارد سایت شود که در حال حاضر، تنها یک گزینه در این قسمت وجود دارد که شامل، ورود از طریق پنجره واحد تجارت الکترونیک است.

سپس فرد باید مطابق تصاویر زیر، بر روی گزینه ورود که در کادر بالای تصویری قرار گرفته کلیک نماید.

در مرحله بعدی، شخص باید اطلاعات درخواستی نظیر شماره تلفن همراه، رمز عبور کد امنیتی خود را وارد کرده و گزینه ورود را انتخاب کند. در صورتی که فرد پیش از این، در سامانه ثبت نام ننموده است، لازم است که گزینه ثبت نام را انتخاب کند.

پس از انتخاب گزینه ثبت نام، تصویری مطابق با عکس زیر، برای داوطلب نمایش داده می شود، که لازم است داوطلب اطلاعات خود را در آن وارد نماید.

پس از آن، فرم زیر برای داوطلب نمایش داده می شود، که لازم است فرد مطابق با اطلاعات هویتی خود آن را تکمیل نماید.

در نهایت و پس از تکمیل نمودن، اطلاعات درخواستی، ثبت نام فرد در سامانه اینماد، کامل شده و وی می تواند برای نام نویسی اینماد، از طریق حساب کاربری خود اقدام کند. توجه به این نکته ضروری است که برای ثبت نام در سامانه اینماد، شخص می بایست دارای شماره تلفن همراه به نام باشد، تا بتواند مراحل ثبت نام را باموفقیت پشت سر گذارد.

برای عضویت در کانال تلگرام ما کلیک کنید

تمدید اینماد یا نماد اعتماد الکترونیکی

در بخش های قبلی در خصوص چیستی اینماد و سامانه آن توضیحاتی ارائه گردید و بیان شد که مراحل ثبت نام و درخواست اینماد به چه صورت می باشد. حال در این قسمت، به جهت آشنایی کاربران، به موضوع تمدید اینماد یا نماد اعتماد الکترونیکی پرداخته شده است.

لازم به ذکر است که اعتبار اینماد برای نشان یک‌ ستاره، به مدت 2 سال و برای نشان بدون ستاره، برای 1 سال است و تمدید آن در صورتی که شخص تخلفی انجام نداده باشد، به صورت خودکار انجام می شود. البته ایمیلی جهت اطلاع رسانی از شروع فرآیند تمدید برای فرد ارسال می شود. در این زمان، شخص تا پایان مراحل تمدید، می‌ تواند آن را از طریق پنل کاربری خود در اینماد پیگیری نماید.

همچنین، اگر شخص قصد تمدید اینماد خود را ندارد؛ می بایست دو هفته قبل از اینکه اعتبار آن منقضی شود، درخواست ابطال اینماد را ارائه دهد. علاوه بر این، زمانی شخص می تواند درخواست ابطال اینماد را بدهد که شکایت یا پرونده اخطار مفتوحه ای نداشته باشد.

ثبت شکایت از طریق ورود به سامانه ای نماد یا نماد اعتماد الکترونیکی

همانطور که در بخش های قبلی نیز اشاره شد؛ یکی از امکانات سامانه اینماد، ثبت شکایت از طریق ورود به سامانه ای نماد یا نماد اعتماد الکترونیکی می باشد و خریداران می‌ توانند از کسب و کارهای دارای نماد اعتماد الکترونیکی، از طریق همین سامانه شکایت کنند. نحوه شکایت همراه با راهنمای تصویری به شرح زیر می باشد:

برای ثبت شکایت لازم است که شخص در مرورگر خود آدرس اینترنتی سامانه اینماد را به نشانی enamad.ir را جستجو کرده و وارد سایت شود. سپس فرد باید گزینه ثبت شکایت از کسب و کار را انتخاب نماید.

در صورتی که شخص قبلا در این سامانه ثبت‌ نام کرده باشد، می‌تواند با نام کاربری و رمز عبور خود را وارد کند و به پنل کاربری دسترسی پیدا کند و در غیر این صورت باید با وارد شدن به لینک "درگاه یکپارچه‌ ثبت شکایات" اقدام به ثبت‌ نام نماید.

در مرحله بعد شخص وارد سامانه هوشمند رسیدگی به شکایت می شود که می بایست گزینه ورود به سامانه را انتخاب کند.

در مرحله بعد اگر شخص از قبل در سامانه امتا ثبت نام کرده باشد، می بایست شماره تلفن همراه و رمز عبور خود را وارد کرده و پس از درج کد امنیتی گزینه ورود را انتخاب کند.

در مرحله بعد شخص می بایست گزینه ثبت شکایت و سپس کسب و کار اینترنتی را انتخاب کند.

سپس فرمی برای شخص نشان داده می شود که می بایست اطلاعاتی مانند نام دامنه، عنوان کالا، شماره فاکتور و . . . را تکمیل کند و بعد از پیوست مستندات می تواند شکایت خود را در سامانه ثبت نماید.

اشخاص به دلایل مختلفی می توانند طرح شکایت کنند که این دلایل شامل عدم تحویل کالا، عدم بازگشت وجه در صورت انصراف، مغایرت، معیوبی یا نقص کالا/خدمت مورد تعهد، تاخیر در تحویل کالا/خدمت یا بازگشت وجه در صورت انصراف، تحمیل وجه اضافه یا شرایط جدید پس از فروش، عدم پایبندی به شرایط تعهد شده و . . . می باشد. 

تماس با پشتیابی ای نماد

در قسمت های گذشته، پیرامون مسائل مربوط به اینماد نظیر چیستی و ماهیت آن توضیحاتی ارائه گردید و بیان شد که اشخاص به صورت غیر حضوری و از طریق سامانه می توانند درخواست خود را ثبت و اینماد دریافت کنند. حال ممکن است در فرآیند مربوط به دریافت اینماد مشکلاتی ایجاد شود که در این راستا اشخاص می توانند مشکلات خود را با پشتیبانی اینماد مطرح نمایند. به منظور آشنایی علاقمندان، در این قسمت از مقاله به نحوه تماس با پشتیابی ای نماد پرداخته می شود.

در حال حاضر، به منظور ارتقای خدمات پشتیبانی، بهبود سطح پاسخگویی و تسهیل امور، مرکز تماس سامانه اینماد با شماره 41031000-021 ایجاد گردیده است. همچنین روزهای پاسخگویی از شنبه الی چهارشنبه، ساعت 8 الی 16 بوده و اشخاص می توانند با پشتیبانی اینماد در تماس باشند و مشکلات خود را مطرح نمایند.

همچنین اشخاص  می توانند به صورت حضوری به نشانی تهران - بلوار كشاورز - خیابان شهید نادری - جنب كوچه شهید حجت دوست - پلاک 15 - ساختمان وزارت صنعت، معدن و تجارت، مركز توسعه تجارت الكترونیكی مراجعه نمایند. همچنین، رایانامه info@ecsw.ir در خدمت پاسخگویی به کاربران می باشد.

استعلام اینماد یا نماد اعتماد الکترونیکی

اگر شخصی قصد داشته باشد که از سایتی خریدی کند، ولی از داشتن نماد اعتماد الکترونیکی آن مطمئن نیست، این امکان برای او فراهم می باشد که اینماد را استعلام بگیرد و از صحت آن مطمئن شود. به همین منظور در این بخش در خصوص  استعلام اینماد یا نماد اعتماد الکترونیکی توضیحاتی ارائه خواهیم داد که به شرح زیر است:

برای استعلام اینماد، شخص باید ابتدا در مرورگر خود سامانه اینماد به نشانی enamad.ir را جستجو کرده و وارد سامانه شود  و گزینه " اطمینان از اصالت" را انتخاب کند.

پس از آن می بایست آدرس اینترنتی سایت را وارد کند و گزینه جستجو را انتخاب کند و در این مرحله می تواند اینماد را استعلام بگیرد.

اگر سایت مدنظر دارای اینماد باشد، پروفایل آن به نمایش گذاشته می شود و شخص اطلاعات مختلفی را از این طریق می تواند به دست بیاورد که شامل تاریخ اعطا و تاریخ اعتبار اینماد، نام صاحب امتیاز  و سوابق عملكرد كسب و كار می باشد که هدف از انتشار عمومی این سوابق می تواند عامل موثری در تصمیم گیری مصرف کننده در خصوص انجام معامله با کسب و کار مذکور، با در نظر گرفتن میزان ریسک معامله با او باشد. هم چنین، امکان استعلام نماد الکترونیکی از پلیس فتا به آدرس الکترونیکی cyberpolice.gov.ir فراهم می باشد.

برای دریافت اطلاعات بیشتر در مورد نحوه ثبت نام اینماد در کانال تلگرام آشاثبت عضو شوید. کارشناسان مرکز مشاوره حقوقی آشاثبت نیز آماده اند تا با ارائه خدمات مشاوره حقوقی تلفنی به سوالات شما عزیزان پیرامون اطلاع از نحوه ثبت نام اینماد​ پاسخ دهند.